Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi

Stok Kodu:
9786059663427
Boyut:
14x22
Sayfa Sayısı:
134
Baskı:
1
Basım Tarihi:
2016-12
Kapak Türü:
Ciltsiz
Kağıt Türü:
2. Hamur
Kategori:
%15 indirimli
130,00TL
110,50TL
Taksitli fiyat: 12 x 11,75TL
Havale/EFT ile: 108,29TL
Temin süresi 6 gündür.
9786059663427
515907
Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi
Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi
110.50

Değerli okuyucu! “Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi” kitabı, spor hizmetlerinde kalite kavramının önemini vurgulamak ve alana bilimsel katkı sağlamak amacı ile yazılmıştır. İşletme literatüründen gelen “Hizmet (Service)” kavramı, New York'lu bir bankacı olan Lynn Shostack'ın 1977 yılında yazdığı ve “Journal of Marketing” dergisinde yayınlanan “Breaking Free From Product” adlı makalesi ile hizmetlerin pazarlanması fikrinin temelini oluşturmuş ve yeni bir olguya evrilmiştir. Bu kitapta hizmetlerin doğasından kaynaklanan bazı özellikleri nedeni ile hizmet ve hizmet kalitesi kavramlarının anlaşılmasındaki zorluklar açıklanmaya ve spor hizmetlerinde hizmet kalitesinin önemi vurgulanmaya çalışılmıştır. Ayrıca spor hizmetlerinde kaliteyi ölçen, geçerli ve güvenilirliği test edilmiş bir ölçme aracı geliştirilerek hem bilimsel uygulamalar hem de sektör temsilcilerinin kullanımına sunulmuştur.

Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Axess Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 110,50    110,50   
3 40,25    120,75   
6 21,25    127,51   
9 14,92    134,27   
12 11,75    141,01   
QNB Finansbank Kartları
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 110,50    110,50   
3 40,25    120,75   
6 21,25    127,51   
9 14,92    134,27   
12 11,75    141,01   
Bonus Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 110,50    110,50   
3 40,25    120,75   
6 21,25    127,51   
9 14,92    134,27   
12 11,75    141,01   
Paraf Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 110,50    110,50   
3 40,25    120,75   
6 21,25    127,51   
9 14,92    134,27   
12 11,75    141,01   
Maximum Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 110,50    110,50   
3 40,25    120,75   
6 21,25    127,51   
9 14,92    134,27   
12 11,75    141,01   
World Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 110,50    110,50   
3 40,25    120,75   
6 21,25    127,51   
9 14,92    134,27   
12 11,75    141,01   
Diğer Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 110,50    110,50   
3 -    -   
6 -    -   
9 -    -   
12 -    -   

Değerli okuyucu! “Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi” kitabı, spor hizmetlerinde kalite kavramının önemini vurgulamak ve alana bilimsel katkı sağlamak amacı ile yazılmıştır. İşletme literatüründen gelen “Hizmet (Service)” kavramı, New York'lu bir bankacı olan Lynn Shostack'ın 1977 yılında yazdığı ve “Journal of Marketing” dergisinde yayınlanan “Breaking Free From Product” adlı makalesi ile hizmetlerin pazarlanması fikrinin temelini oluşturmuş ve yeni bir olguya evrilmiştir. Bu kitapta hizmetlerin doğasından kaynaklanan bazı özellikleri nedeni ile hizmet ve hizmet kalitesi kavramlarının anlaşılmasındaki zorluklar açıklanmaya ve spor hizmetlerinde hizmet kalitesinin önemi vurgulanmaya çalışılmıştır. Ayrıca spor hizmetlerinde kaliteyi ölçen, geçerli ve güvenilirliği test edilmiş bir ölçme aracı geliştirilerek hem bilimsel uygulamalar hem de sektör temsilcilerinin kullanımına sunulmuştur.

Kapat